常见问题
在自助服务机上通过二维码领取实体卡后，使用卡面QR或通票号验票乘车即可。
进入“申请”菜单，输入KORAIL PASS号码、出生日期和查询密码，选择数量并付款。系统会与KORAIL数据比对，因此信息必须与购买通票时完全一致。
如果是KORAIL PASS本身的问题（预订不存在、乘客信息不符、密码重置、票务延迟等），请在客户支持页面点击“KORAIL PASS客服”按钮，只有他们能修改铁路系统数据。
会打开Smartro支付窗口。付款成功后订单状态变为COMPLETED，并生成取卡用QR码，可在支付完成页或“购买记录”中下载。
进入“购买记录”，输入通票号、出生日期和查询密码，可查看订单号、支付日期及取卡QR码。若填写了邮箱，也会收到购买完成邮件。
在安装于仁川机场、主要火车站等的NAMANE卡自助终端机上选择“KORAIL PASS+”菜单 > 扫描购买完成后收到的QR码并打印卡片 > 出示卡片上的QR码/通票号码即可乘车。
* 自助终端机位置: https://en.namanecard.com/namanekiosk-list
卡片尚未打印时，可在“购买记录”页面申请退款，订单将立即取消。若付款后60天内未领取，系统会自动退款。卡片在自助机打印/领取后将无法退款。
可能是其他自助机仍在处理。如果已经发卡完成，状态会变为CONSUMED。如机器卡住，请携订单编号联系客户支持解除锁定。
出于安全考虑我们无法重置查询密码。必须使用申请时设置的密码；如记不得，只能重新提交新订单。KORAIL系统登录问题需联系KORAIL客服。