常见问题
进入“申请”菜单，输入KORAIL PASS号码、出生日期和查询密码，选择数量并付款。系统会与KORAIL数据比对，因此信息必须与购买通票时完全一致。
如果是KORAIL PASS本身的问题（预订不存在、乘客信息不符、密码重置、票务延迟等），请在客户支持页面点击“KORAIL PASS客服”按钮，只有他们能修改铁路系统数据。
会打开Smartro支付窗口。付款成功后订单状态变为COMPLETED，并生成取卡用QR码，可在支付完成页或“购买记录”中下载。
在首尔、釜山、东大邱、大田等主要KTX车站的通票自助机上扫描QR码，按照提示完成发卡。发卡后使用卡面QR/通票号验票乘车即可。
只要卡片尚未打印，可以在“购买记录”页面点击“申请退款”，订单会立即取消。卡片发出后将无法退款。
可能是其他自助机仍在处理。如果已经发卡完成，状态会变为CONSUMED。如机器卡住，请携订单编号联系客户支持解除锁定。
出于安全考虑我们无法重置查询密码。必须使用申请时设置的密码；如记不得，只能重新提交新订单。KORAIL系统登录问题需联系KORAIL客服。