客户支持

我们如何帮助您?

关于服务的基本问题,您可以通过我们学习了所有基本信息的聊天机器人快速获得答案。

如果聊天机器人无法解决您的问题,您将被连接到铁道客户中心的在线客服进行详细咨询。

综合交通通行证聊天机器人

处理申请、付款、二维码领取、柜机位置以及退款等与本服务直接相关的问题。

邮箱: inquiry@korailnetworks.com

KORAIL PASS 客服

当KORAIL PASS 本身的数据(预订状态、乘客信息、密码重置等)有问题时,请通过此渠道与韩国铁道客服直接联系。

仅受理铁路/KORAIL PASS 相关的问题。

Kiosk(I-Aurora)支援

使用自助终端时如有问题,请联系以下联系方式。

聊天机器人咨询

联系电话

1588-3073

请提供设备 ID、位置与发生时间,以便加快处理。

Kiosk 位置指南

可通过清单或地图查看 Kiosk 安装位置。如嵌入被阻挡,请改用新窗口打开。

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