자주 묻는 질문
키오스크에서 QR코드를 통해 실물 카드를 발급받은 뒤, 카드에 인쇄된 QR/패스번호를 제시하거나 입력해 열차를 탑승하시면 됩니다.
상단 메뉴의 “신청하기”에서 코레일패스 번호, 생년월일, 조회 비밀번호를 입력한 뒤 수량을 선택해 결제하세요. 항상 코레일 데이터와 다시 비교하므로, 코레일에서 사용한 정보와 정확히 일치해야 합니다.
코레일패스 자체 정보(예약 없음, 승객명 불일치, 비밀번호 초기화, 승차권 반영 지연 등)는 철도 고객센터만 수정할 수 있습니다. 고객지원 페이지의 “코레일패스 고객센터” 버튼을 눌러 상담원을 연결하세요.
스마트로 결제창으로 이동해 카드 결제를 완료합니다. 승인되면 주문 상태가 COMPLETED로 바뀌고, 수령용 QR코드가 발급되어 결제 완료 페이지나 “구매내역”에서 확인할 수 있습니다.
상단 메뉴의 “구매내역”에서 패스번호, 생년월일, 조회 비밀번호를 입력하면 주문번호, 결제일, 수령용 QR코드를 확인할 수 있습니다. 이메일을 입력한 경우 구매 완료 메일로도 안내됩니다.
인천공항, 주요 철도역 등에 설치된 나마네카드 키오스크에서 KORAIL PASS+ 메뉴 선택 > 구매완료 후 수령한 QR코드 스캔 후 카드 출력 > 카드의 QR코드/패스번호를 제시하여 열차를 탑승하면 됩니다.
* 키오스크 위치: https://en.namanecard.com/namanekiosk-list
카드를 아직 수령하지 않았다면 “구매내역” 페이지에서 환불 신청으로 즉시 취소할 수 있습니다. 결제 후 60일 동안 미수령 시 자동 환불되며, 키오스크에서 카드가 발급된 이후에는 환불이 불가능합니다.
다른 키오스크 세션이 진행 중일 수 있으니 잠시 후 다시 시도하세요. 이미 발급이 완료된 경우 QR 상태가 CONSUMED로 바뀌며, 문제 지속 시 주문 ID와 함께 고객지원에 문의해 잠금을 해제해야 합니다.
보안상 조회 비밀번호는 재발급하지 않습니다. 신청 시 설정한 비밀번호를 그대로 입력해야 하며, 기억나지 않는다면 새 주문으로 다시 신청해야 합니다. 코레일 시스템 로그인 문제는 코레일 고객센터로 문의하세요.